Zlewozmywaki granitowe
Baterie kuchenne
Akcesoria kuchenne
Ważne
Kontakt
Reklamacje i zwroty
Jak zgłosić reklamację lub zwrócić towar?
Zakup zlewozmywaka granitowego to decyzja na lata, dlatego zależy nam, aby również po zakupie klient miał jasne informacje, jak postępować w przypadku reklamacji, gwarancji lub zwrotu.
Poniżej znajdziesz uporządkowane zasady zgłaszania reklamacji, korzystania z gwarancji oraz zwrotu towaru zakupionego w sklepie Zlewozmywak.PL.
Adres do wysyłki zwrotów
Zwroty prosimy kierować na adres naszego partnera handlowego, z którego bezpośrednio nadajemy część przesyłek.
Kierzno 27
67-112 Siedlisko
tel. 690 224 003
Ważne: nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem.
Jak zgłosić reklamację z tytułu gwarancji?
W pierwszej kolejności prosimy o zapoznanie się z treścią karty gwarancyjnej producenta. Znajdują się w niej informacje dotyczące uprawnień gwarancyjnych, zalecanego sposobu postępowania oraz danych potrzebnych do realizacji zgłoszenia.
Co warto podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?
Im dokładniejsze zgłoszenie, tym sprawniej można rozpocząć procedurę reklamacyjną. Dlatego w wiadomości e-mail warto podać możliwie dużo informacji dotyczących zamówienia i opisanego problemu.
- Numer zamówienia lub numer faktury — ułatwia szybkie odnalezienie zakupu.
- Krótki opis problemu — czego dotyczy zgłoszenie i kiedy wada została zauważona.
- Zdjęcia pokazujące problem — najlepiej 2–3 wyraźne zdjęcia, jeśli wada jest widoczna.
- Zdjęcie lub skan karty gwarancyjnej — jeśli jest potrzebna do obsługi zgłoszenia.
- Aktualne dane kontaktowe — szczególnie jeśli zmienił się adres, numer telefonu lub e-mail.
Wskazówka: zachowanie ciągłości korespondencji, czyli odpowiadanie w tym samym wątku e-mail, usprawnia obsługę zgłoszenia reklamacyjnego.
Gwarancja a inne uprawnienia klienta
Uprawnienia wynikające z gwarancji producenta nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień przysługujących klientowi na podstawie innych przepisów prawa, w tym w szczególności uprawnień dotyczących wadliwości rzeczy sprzedanej.
Jeżeli nie masz pewności, czy sprawę zgłosić bezpośrednio do serwisu producenta, czy przez sklep, napisz do nas. Pomożemy wskazać właściwą ścieżkę postępowania.
Czy można zwrócić zakupiony towar?
Tak. Klient ma 14 dni na podjęcie decyzji o odstąpieniu od umowy i poinformowanie nas o zwrocie. Najwygodniej zrobić to poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: sklep@zlewozmywak.pl.
Zwroty przyjmujemy zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Rozpakowanie towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa do jego zwrotu.
Dobra praktyka: przed odesłaniem zlewozmywaka skontaktuj się z nami mailowo. Potwierdzimy adres magazynu i pomożemy uniknąć błędów przy wysyłce zwrotnej.
Jak zwrócić towar? Proponowana procedura
Aby usprawnić i przyspieszyć zwrot, rekomendujemy poniższy tryb postępowania. Pozwala on najczęściej załatwić sprawę szybciej niż wynika to z terminów ustawowych.
Powyższa procedura ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady znajdują się w regulaminie sklepu.
Na co zwrócić uwagę przy odsyłaniu zlewozmywaka?
Zlewozmywaki granitowe są produktami ciężkimi i gabarytowymi, dlatego ich odesłanie wymaga odpowiedniego zabezpieczenia oraz wyboru właściwej formy transportu.
- Do zwrotu zlewozmywaka zalecamy firmę kurierską — ze względu na gabaryt, wagę i charakter produktu.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy.
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w drodze powrotnej.
- Odesłanie zlewozmywaka może kosztować więcej niż zwykła paczka, ponieważ jest to przesyłka większa, cięższa i wymagająca ostrożniejszego transportu.
Ważne: klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu zwrotnego. W trosce o przejrzystość procesu zwroty sprawdzamy przy nadzorze monitoringu elektronicznego.
Adres zwrotu — przypomnienie
Kierzno 27
67-112 Siedlisko
tel. 690 224 003
Masz pytania dotyczące reklamacji lub zwrotu?
Skontaktuj się z nami — pomożemy uporządkować zgłoszenie, wyjaśnimy procedurę i podpowiemy, jakie informacje będą potrzebne do sprawnej obsługi sprawy.
Przejdź do strony głównej